Om Emetro .:. Produkter & Tjenester .:. Kontakt Oss


 

Produkter & Tjenester

    
  SMS tjenester
SMS er en effektiv og rimelig kommunikasjonskanal for bedrifter som ønsker å sende en melding med informasjon eller som en påminnelse til kundene. Det gjelder uansett om du skal sende samme meldingen til mange kunder eller om du skal sende meldinger med ulikt innhold til forskjellige kunder.
For å sende samme melding til mange kunder, trenger du ikke annet enn selve meldingsteksten og hvilke mobilnummer meldingen skal sendes til. En fil med mobilnummer og selve meldingsteksten er alt vi trenger.

For å sende ulike meldinger til de enkelte kundene lages en mal for meldingstekst med variable felter som flettes. Det er langt fra svart magi å sammenstille data fra ulike kilder i en melding og hos de aller fleste bedrifter er den nødvendige informasjonen allerede tilgjengelig i ett eller flere administrative systemer.
Ønsker du at kunden skal kunne svare på meldingen benyttes et kodeord som er unik for din bedrift. Vi samler opp svarene for deg og sender alle svarene samlet i det filformatet du ønsker, slik at du kan importere eller bearbeide svarene videre.

SMS er en effektiv og rimelig måte å sende betalingspåminnelser på. Meldingen sendes noen dager over forfall og kunden vil antagelig oppfatte denne meldingen som ”mer kundevennlig” enn en skriftlig purring eller et inkassovarsel i postkassen. Kjør purrerutiner som vanlig med fileksport. Alt vi trenger for å sende betalingspåminnelser er purrefil, meldingstekst og mobilnummer.
Vi lager også mer ”kompliserte” løsninger med automatisk utsendelse av betalingspåminnelser knyttet opp mot elektroniske fakturaarkiv og fakturaoversikt for kunden på min side. Ett eksempel er betalingspåminnelser som SMS med www-adresse og påloggingsinformasjon slik at kunden selv kan hente fakturakopien og dermed redusere antall henvendelser til kundeservice.

Selv den beste kan glemme å lese av strøm- eller vannmåleren selv om det er sendt ut måleravlesningskort eller annen skriftlig informasjon. Å sende en påminnelse som SMS er enkelt og rimelig. Ikke minst er det langt mer effektiv og kostnadsmessig å motta denne type målerdata elektronisk. Til slike løsninger benyttes kortnummer og et kodeord som kunden benytter for å sende inn ny målerstand fra sin mobiltelefon. Vi samler opp svarene og sender dem i ønsket filformat for import til bedriftens egne interne avregningssystemer. 		  Produkter & Tjenester:
eFaktura til Nettbank/eFaktura mellom bedrifter

Web løsninger
En web løsning kan være enkel og likevel fungere helt optimalt i forhold til sitt bruk. Det kan også være behov for ”mer kompliserte” løsninger med funksjonalitet. Den egentlige utfordringen ligger faktisk i vår egen fantasi. Verktøyene for å lage løsningene har vært der ganske lenge.



Min side er personlig sider for bedriftens kunder og partnere. Her kan aktuell informasjon gjøres tilgjengelig for kunden og gjøre kunden selvbetjent på mange områder. Også her er det fantasien som setter begrensinger.

Formålet er ikke bare elektronisk lagring, men å gjøre den lett tilgjengelig både for bedriften internt og for bedriftens eksterne relasjoner. I mange tifeller er gjerne ulike typer dokumenter og data lagret elektronisk fra før i forskjellige fagsystemer hos bedriften og man får ikke utnyttet informasjonen før den er knyttet sammen og blir mer tilgjengelig. Knytningene i et arkiv kan også gjøres på flere nivåer, slik at f. eks kundeservice kan søke i hele arkivet med ordre, faktura og annen korrespondanse knyttet til en kunde, mens kunden kan få tilgang fra utsiden til å søke i hele eller deler av eget arkiv.

Både innenfor kommunal sektor og nettselskaper er måleravlesning på internett en innarbeidet måte å samle inn avlesningsdata på, inntil automatiske løsninger er på plass. Vi både utvikler og drifter slike løsninger med integrasjon mot de interne avregningssystemene.